Application mobile

Politique de confidentialité

Cette politique décrit les données personnelles traitées lorsque vous utilisez l'application mobile La 25e Heure, dans quel but, dans quel délai et de quelle manière exercer vos droits. Dernière mise à jour : 25 octobre 2026.

Responsable du traitement

La 25e Heure, joignable à l'adresse contact@25e-heure.fr. Les informations légales complètes figurent dans les mentions légales.

Données collectées

Compte (si vous en créez un) : adresse e-mail, mot de passe (conservé chiffré, jamais lisible), prénom et nom, et, si vous les renseignez, téléphone, code postal, date de naissance et civilité.
Commandes : produits choisis, lieu de retrait, montants, statut de la commande et code de retrait.
Portefeuille : recharges, soldes et mouvements, dont les boissons servies à la tireuse.
Utilisation sans compte : un identifiant technique aléatoire, créé à l'installation, qui permet de retrouver votre panier et vos commandes d'une session à l'autre. Il ne permet pas de vous identifier.
Données techniques : adresse IP et type d'appareil, utilisés pour sécuriser le service (limitation des abus, prévention de la fraude).

L'application n'utilise ni publicité, ni outil de mesure d'audience, ni traceur tiers, et n'accède jamais à votre position, à vos contacts ou à votre appareil photo.

Paiement

Les paiements sont traités par notre prestataire Worldline (solution CAWL) sur une page de paiement sécurisée. Vos données bancaires sont saisies et conservées par ses soins. La 25e Heure n'y a jamais accès. Pour l'authentification 3-D Secure, des informations sur l'appareil et le navigateur lui sont transmises.

Finalités et bases légales

Gérer votre compte, vos commandes, le retrait en casier et votre portefeuille : exécution du contrat.
Répondre à vos demandes adressées au support : exécution du contrat.
Sécuriser le service et prévenir la fraude : intérêt légitime.
Conserver les pièces comptables : obligation légale.

Destinataires

Vos données sont accessibles aux seules personnes habilitées de La 25e Heure et du restaurant qui prépare votre commande, ainsi qu'à nos sous-traitants techniques, dans la limite de leurs missions :

Worldline (CAWL), pour le paiement ;
Le Casier Français, exploitant des casiers connectés, pour la réservation et l'ouverture des cases ;
Drinkee, exploitant des tireuses, pour le service des boissons ;
OVHcloud, hébergeur de nos serveurs.

Vos données ne sont ni vendues, ni louées, ni utilisées à des fins publicitaires.

Durées de conservation

Compte : tant qu'il est actif, puis supprimé après 3 ans sans utilisation.
Commandes et pièces comptables : 10 ans, durée imposée par le Code de commerce.
Données techniques de sécurité : 12 mois au plus.

Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, de portabilité et d'opposition sur vos données. Pour les exercer, écrivez à contact@25e-heure.fr. Nous répondons dans un délai d'un mois.

Pour supprimer votre compte, connectez-vous à l'application puis choisissez Profil, puis « Supprimer mon compte », ou écrivez-nous à la même adresse. Vous recevez un e-mail de confirmation, et votre compte et vos données personnelles sont supprimés dans un délai d'un mois au plus. Seules les pièces comptables sont conservées pour la durée légale.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr).

Sécurité

Les échanges entre l'application et nos serveurs sont chiffrés (HTTPS). Les mots de passe sont stockés sous forme chiffrée et l'accès aux données est réservé aux personnes habilitées.

Modifications

Cette politique peut évoluer. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.